Allgemeine Geschäftsbedingungen sind der grundlegende Teil dieser Buchungsvereinbarung, die zwischen der HUD d.o.o. (im Folgenden "Unternehmen" genannt) und Kunden abgeschlossen wird. Sobald der Kunde die Buchung abgeschlossen hat, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Die Buchung, die der Kunde vornimmt, ist verbindlich und daher ist es für den Kunden möglich, seine Buchung ausschließlich gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stornieren. Der Kunde ist verantwortlich für alle Kosten und Folgen, die aufgrund der falschen Informationen, die er bei der Buchung angegeben hat, auftreten können.
Der Kunde erklärt sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, indem er Dienstleistungen bei der Gesellschaft entweder über die Website, per E-Mail, telefonisch, durch Zahlung ohne Vorbestellung oder auf andere Weise bestellt.
Das Unternehmen wurde mit dem Ziel gegründet, freundliche Dienstleistungen zu gewährleisten und den Nutzern hochwertige Erfahrungen zu bieten.
Die Marke des Unternehmens und die Website sowie alle ihre Bestandteile (Programmiercode, Design, Fotos, Texte usw.) und alle Unterseiten sind geistiges Eigentum der Schöpfer der Marke und somit urheberrechtlich geschützt. Jegliches Kopieren, Benutzen oder Missbrauchen der Marke und/oder der Website und ihrer Bestandteile wird gemäß den örtlichen Gesetzen gerichtlich verfolgt.
Wir bemühen uns nach besten Kräften, aktuelle und genaue Informationen auf der Website des Unternehmens bereitzustellen. Wir können jedoch nicht für Fehler, Auslassungen oder Ergebnisse haftbar gemacht werden, die durch den Missbrauch oder das Missverstehen dieser Informationen entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, sobald sie uns zur Kenntnis gebracht werden, und ganz allgemein die Website und die vorliegenden Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, ohne dass wir dafür zur Verantwortung gezogen werden können.
Die von uns verwendeten Begriffe und ihre Erklärungen:
100% Geld-zurück-Garantie - Wenn wir die Dienstleistung nicht wie versprochen erbringen können und der Kunde nicht zufrieden ist, sollte er die Beschwerde so schnell wie möglich direkt an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wenn wir uns über das Problem einig sind, kann der Kunde das gesamte Geld, das er für diese spezielle Aktivität bezahlt hat, zurückbekommen.
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht nutzen. Wir können in keiner Weise für die Bereitstellung dieser Links verantwortlich gemacht werden, um auf diese Seiten und externen Quellen zuzugreifen, und können keine Verantwortung für den Inhalt, die Werbung, die Produkte, die Dienstleistungen oder andere Materialien auf oder von diesen externen Seiten oder Quellen übernehmen, die von unserem Team weder genehmigt noch überprüft wurden.
Alle Fotos sind symbolisch.
Alle Informationen, die der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt übermittelt, werden privat und vertraulich behandelt, es sei denn, es gibt einen guten Grund dafür.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Angebote ohne Vorankündigung zu stornieren, zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich der Änderung von Veranstaltungsorten, Routen und Preisen. Im Falle einer Änderung wird sich das Unternehmen bemühen, alternative Arrangements von vergleichbarem finanziellem Wert ohne Entschädigung zu ersetzen und übernimmt keine Haftung für den Verlust von Vergnügen als Folge dieser Änderungen. All dies geschieht im Interesse der bestmöglichen Erfahrung für unsere Kunden.
In einigen Fällen ist das Unternehmen ein Vermittler zwischen dem Kunden und dem endgültigen Erbringer der Dienstleistung. Obwohl unser Team sich bemüht, nur die besten Dienstleistungen für Sie zu finden und zu erbringen, können wir nicht für Fehler, Missgeschicke oder Fahrlässigkeit von Dritten verantwortlich gemacht werden.
Wenn der Kunde zu spät zu einer Aktivität kommt, kann er verpflichtet sein, die durch die Verspätung verursachten Kosten zu bezahlen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Mitglieder Ihrer Gruppe über den Reiseplan zu informieren und sicherzustellen, dass alle pünktlich erscheinen. Wir werden immer versuchen, Ihnen die Aktivität später als ursprünglich geplant anzubieten, aber wenn uns das nicht gelingt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bei Problemen mit den Dienstleistungen unserer Lieferanten/Partner helfen wir Ihnen bei der Lösung des Problems, aber wenn das nicht möglich ist, müssen Sie das Problem direkt mit ihnen lösen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Aktivität vorzeitig beenden wollen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Rabatt.
Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit abzulehnen. Die Kunden erklären sich damit einverstanden, die Autorität und Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Führer und Partner zu akzeptieren.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Tour oder Verkostung unter allen Umständen zu stornieren, wird sich aber bemühen, dies zu vermeiden, sofern es nicht unbedingt notwendig ist.
Alle Kunden sind für ihre eigene Sicherheit und ihr eigenes Wohlbefinden verantwortlich. Wir ermutigen keinen unserer Kunden, sich an gefährlichen Aktivitäten zu beteiligen oder übermäßig zu trinken. Das Unternehmen kann keine Verantwortung übernehmen, wenn der Kunde zu viel trinkt oder sich auf gefährliche Aktivitäten einlässt und dadurch Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust oder Schäden erleidet.
Einige Programme beinhalten Alkoholkonsum und sind nur für Teilnehmer ab 18 Jahren geeignet. Sofern nicht anders angegeben, ist die Teilnahme nur für Teilnehmer über 18 Jahren möglich. Ein Altersnachweis muss zum Zeitpunkt der Teilnahme vorgelegt werden. Als Altersnachweis akzeptieren wir nur offizielle Ausweise wie Reisepass, Führerschein und andere Altersnachweise (ab 18 Jahren). Inakzeptabel sind Fotokopien, Studentenausweise und andere nicht von der Regierung ausgestellte Ausweise. Alle Kunden versichern, dass sie fit und in der Lage sind, den Reiseverlauf zu bewältigen und dass sie in guter körperlicher und geistiger Verfassung sind.
Mit der Buchung stimmt jeder Kunde zu, dass das Unternehmen das Recht hat, alle Fotos und Videos, die während des Programms gemacht wurden (die Fotos und Videos können jeden Kunden beinhalten), zu Werbe- und kommerziellen Zwecken zu veröffentlichen.
Aufgrund bestimmter unvorhergesehener Umstände kann der Kunde die Teilnahme an der vereinbarten Aktivität absagen. Wenn das Unternehmen zustimmt, hat der Kunde die Möglichkeit, die Aktivität auf einen beliebigen Termin innerhalb der nächsten 3 Monate zu verlegen. Wir arbeiten unter der Dachmarke von Slowenien Entdeckungdie ein führender Spezialist für Reiseziele mit mehreren Marken in der Region ist. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu stornieren, wenn der Kunde die Anweisungen des Reiseleiters nicht befolgt und den sicheren und komfortablen Ablauf der Tour zu gefährden scheint, kann dieser Kunde von der gesamten Tour oder einem Teil davon ausgeschlossen werden. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Übernahme der zusätzlichen Kosten, die dem Kunden dadurch entstehen.
Von allen Kunden wird erwartet, dass sie sich an die örtlichen Gesetze und Vorschriften halten, und ein Versäumnis, dies zu tun, entbindet das Unternehmen von allen Verpflichtungen, die es ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen haben könnte. Jegliche Schäden oder Verluste, die von einem Kunden verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Kunden. Der volle Betrag für solche Schäden oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Anbieter gezahlt werden. Unterlässt der Kunde dies, so ist er für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) verantwortlich, die später aufgrund der Handlungen des Kunden gegen das Unternehmen geltend gemacht werden.
Unser Unternehmen hat sich der Förderung der Nachhaltigkeit verschrieben. Die Sorge um die Umwelt und die Förderung einer umfassenderen Nachhaltigkeitsagenda sind integraler Bestandteil der beruflichen Aktivitäten unseres Unternehmens und der Unternehmensführung. Wir sind bestrebt, gute Nachhaltigkeitspraktiken zu befolgen und zu fördern, die Umweltauswirkungen all unserer Aktivitäten zu reduzieren und unseren Kunden und Partnern zu helfen, dasselbe zu tun.
Annullierungspolitik
- Wir berechnen eine Stornogebühr von 100%, wenn die Buchung 10 Tage oder weniger vor der Veranstaltung storniert wird.
- Wir berechnen eine Stornierungsgebühr von 30%, wenn die Buchung 30 Tage oder weniger vor der Veranstaltung storniert wird.
COVID-19 / Erstattung unter außergewöhnlichen Umständen
Sollte die Regierung die Grenzen schließen oder andere behördliche Beschränkungen erlassen, die eine Reise nach Slowenien zu den von Ihnen gewählten Terminen verhindern, bieten wir Ihnen entweder eine kostenlose Terminänderung oder eine Rückerstattung an (mit Ausnahme von minimalen Verwaltungskosten und Kreditkartengebühren). Im Falle einer Terminänderung behalten wir uns das Recht vor, den Buchungspreis entsprechend der möglichen Preisänderung eines Teils des Kundenangebots anzupassen.
Wenn die Zahlung online oder per Kreditkarte erfolgt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 5% einzubehalten, falls eine Stornierung durch den Kunden erstattet wird.
Grundsätze
Unsere Nachhaltigkeitspolitik basiert auf den folgenden Grundsätzen:
- Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und Verhaltensregeln sowie deren Übererfüllung, soweit dies praktikabel ist.
- Einbeziehung von Nachhaltigkeitsaspekten in alle unsere Geschäftsentscheidungen.
- Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter unsere Nachhaltigkeitspolitik kennen und sich für deren Umsetzung und Verbesserung einsetzen.
- Minimierung der Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit aller Büro- und Transportaktivitäten.
- Kunden und Lieferanten auf unsere Nachhaltigkeitspolitik aufmerksam zu machen und sie zu ermutigen, solide nachhaltige Managementpraktiken anzuwenden.
- Überprüfung, jährliche Berichterstattung und kontinuierliche Verbesserung unserer Nachhaltigkeitsleistung.
VERSICHERUNG
Jeder Teilnehmer muss versichert sein. Entweder über seine heimische Versicherungsgesellschaft oder über eine in Slowenien ansässige Versicherungsgesellschaft.
Sie können sich selbst überprüfen und versichern über Medizinische Hilfe.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen unterliegen den örtlichen Gesetzen, ohne Berücksichtigung der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Der Kunde und das Unternehmen vereinbaren, sich der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Ljubljana, Slowenien, zu unterwerfen.
HUD, storitve, d.o.o., Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Steuernummer: SI95311289, Firmenregisternummer: 6613047000
Informationen zur Banküberweisung:
Unternehmen: HUD, storitve, d.o.o., Log 10, 1430 Hrastnik, Slowenien
IBAN: IBAN SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Datum vom 31.8.2022 in Kraft.
